In the increasingly saturated pool of online advertising, there is a range of marketing metrics available to digital marketers looking to evaluate the success of their marketing campaigns.
Si bien muchos especialistas en marketing digital están familiarizados con métricas de marketing que son meros indicadores de éxito (piense en la tasa de conversión, el CPC y el CPM ), es posible que se pregunten ¿qué es el CPA?
Cost per acquisition (CPA) is a financial metric that can help directly measure the success of an ad campaign by calculating the aggregate cost of acquiring a paying customer.
Este artículo profundiza en qué es el CPA y cómo se puede aprovechar para reducir la inversión publicitaria, maximizar el impacto en los ingresos y lograr el éxito del marketing.Tabla
¿Qué es el CPA (coste por adquisición)?
Cost per acquisition (CPA) is a digital marketing metric that calculates the cost of a single consumer becoming a paying customer or subscriber. CPA is usually tied directly to an ad campaign or specific marketing channel.
By combining CPA with average order value (AOV) and Customer Lifetime Value (CLV), an online business can calculate what CPA will work in their marketing budget.
It may be of interest to note that CPA is sometimes referred to as cost per action, but the two terms are interchangeable and mean the same thing.
Cómo calcular el costo por adquisición (CPA)
El CPA se calcula dividiendo los costos totales de una campaña de marketing por la cantidad de nuevos clientes adquiridos durante el mismo período de tiempo. Aquí está la fórmula del CPA:
CPA = Costo de campaña / Conversiones
Utilice la calculadora de CPA gratuita y fácil de usar de Publift para realizar un seguimiento de su campaña y tomar decisiones informadas rápidamente.
Ejemplo de contador público certificado
Let's look at a practical CPA example in online advertising.
Say you run a display ad campaign for your online clothing store and the total cost of the campaign is $1,000. From this campaign, you make 15 sales from 15 new customers.
Para calcular el CPA, dividiría 1000 entre 15, lo que arrojaría un CPA de $66,66.
¿Qué es un buen contador público certificado?
Determinar qué caracteriza a un buen CPA es una tarea subjetiva y está estrechamente relacionada con el valor de vida del cliente (CLV) de cada empresa.
CLV is the total amount of money a customer is likely to spend over the course of their relationship with a business. Determining the CLV allows marketers to ensure they are not spending more to acquire a customer than the dollar amount the customer is worth to the business long term.
In order to calculate a CPA target, businesses should first calculate the average CLV of an online customer. Once that is determined, businesses can look at their overall operating costs to determine how much can be allocated to CPA. This will generally mean a lower CPA for a business with relatively high fixed costs.
While CPA varies from business to business, a good target is 3:1, roughly three times lower than the CLV.
There are several factors that online businesses can consider in order to calculate the cost and determine how much they can reasonably afford to spend to acquire customers.
Presupuesto
Un presupuesto de marketing limitado conlleva un presupuesto publicitario más conservador. Los especialistas en marketing con una cantidad relativamente pequeña de dinero en publicidad para gastar deberían centrarse en consultas fáciles de conseguir: consultas que han demostrado tener una alta tasa de conversión.
Brands with a larger budget for ad spend can look to include lower converting terms with a higher cost per acquisition (CPA).
Medios de marketing pagados
The channel used in an ad campaign will play a factor in what is considered an affordable CPA. Affiliate marketing, pay per click (PPC) ads, and content marketing all have different goals, and the CPA will vary accordingly.
Definición de adquisición
Si bien el CPA generalmente se define como el costo de adquirir un nuevo cliente, a veces se aplica a otros esfuerzos de marketing, como hacer que un cliente complete el envío de un formulario u otra acción.
Por qué el CPA es una métrica de marketing importante
Cost per acquisition (CPA) is an important metric for digital publishers because it allows them to measure and optimize the effectiveness of their marketing campaigns. By understanding how much it costs to acquire new customers, publishers can optimize their campaigns to maximize return on investment (ROI).
Además, los datos de CPA pueden ayudar a los editores a identificar qué canales son más eficaces para impulsar la adquisición de nuevos clientes y qué canales son menos eficaces. Esta información luego se puede utilizar para tomar decisiones estratégicas sobre dónde asignar los recursos de marketing.
However, like most marketing metrics, CPA should be used in the context of a range of data sets, such as ROI, conversion rate, vCPM, and more.
Cuándo debería utilizar CPA
El costo por adquisición (CPA) se utiliza en las siguientes campañas de marketing:
- PPC advertising
- La comercialización del afiliado
- Mostrar anuncio
- Social media marketing
- marketing de contenidos
- comercio electrónico
- EDM
3 consejos para reducir el CPA
Reducir el costo por adquisición (CPA) no se trata simplemente de generar tráfico para aumentar nuevos clientes.
Para la mayoría de los especialistas en marketing que buscan reducir su CPA promedio, es recomendable considerar la optimización de costos como parte de una estrategia más amplia que apunta a un CPA bajo y un ROI alto desde la parte superior del embudo de marketing.
1. Optimice la página de destino
Por lo general, lo primero que ven los usuarios después de hacer clic en un anuncio, las páginas de destino, desempeñan un papel importante en la conversión de un cliente.
Dado que se ha demostrado que una página de destino eficaz aumenta las conversiones en un 300 % o más , es fundamental que los anunciantes optimicen sus páginas de destino mediante pruebas A/B para asegurarse de maximizar el retorno de la inversión publicitaria (ROAS).
2. Consulte la optimización
Para los especialistas en marketing que dirigen a los clientes a un sitio de comercio electrónico, la optimización del proceso de pago es imprescindible para garantizar una tasa de CPA reducida.
Checkout cart abandonment sits at almost 70%, with the top abandonment reason being hidden charges. Therefore, being upfront about any extras (shipping, conversion rates, etc) is essential, as is making the checkout process as seamless and fuss-free as possible.
3. Aplicar el principio de Pareto
El principio de Pareto establece que el 80% de las ventas de una empresa provendrán del 20% de los clientes, lo que significa que los clientes habituales representarán la mayor parte de los ingresos.
Marketers who focus on acquiring customers who make more than one-off purchases will see their CPA shrink.
CPA Advantages for Publishers
- El modelo se puede personalizar para satisfacer las necesidades del anunciante, de modo que los editores puedan optimizar sus campañas para obtener los mejores resultados.
- Los editores pueden asociarse más fácilmente con marcas relacionadas con nichos para generar mayores ingresos.
CPA Disadvantages for Publishers
- Advertisers only pay for conversions, placing more risk on publishers.
- Si los costos de adquisición aumentan demasiado, los anunciantes pueden perder interés en el modelo.
Puntos de referencia de CPA promedio de la industria
Cuanto menor sea el coste por adquisición (CPA), mejor será para las empresas, pero ¿qué se considera un CPA universalmente bueno? Puede resultar difícil realizar una evaluación comparativa, ya que difiere según las industrias y canales.
Analysis conducted by Wordstream found that the average CPA across all industries on Google Ads was $48.96, $75.51 on the Google Display Network (GDN), and $18.68 on Facebook.
In order to gauge CPA performance more specifically, it can be useful to compare the average CPA across industries in Google Ads and the GDN.
CPA Industry Averages
Fuente: WordstreamPensamientos finales
El marketing CPA puede ser una excelente manera de llegar a su público objetivo y generar clientes potenciales para su negocio, pero es importante comprender cómo funciona y cómo utilizarlo de manera efectiva.
Los editores también deben comprender los beneficios y riesgos de adoptar el modelo CPA antes de decidir si es el más adecuado para su contenido y audiencia.
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